“從進門到業務辦理完成，全程智能化，這種體驗感真棒！”辦稅人員張女士說。為把新時代“楓橋經驗”堅持好、發展好，固安縣稅務局大力推進數字化、專業化、特色化服務，為納稅人繳費人辦實事、解難題，不斷優化稅收營商環境。

走進稅務大廳，一臺臺智能辦稅設備整齊擺放，辦稅操作“二維碼”清晰明了，納稅人可對想要辦理的業務進行“點單”，如遇到操作不熟練的業務還可以“輕輕一點”，大廳的陪伴式導稅服務馬上就來。

“一廳集成”數字化服務提“智”。固安縣稅務局搭建集成電子稅務局、發票自助申領、發票自助代開、個稅及社保費自助繳納智慧云廳等多功能智慧辦稅服務廳，自智能升級以來，壓縮了5個辦稅窗口，減少了10余個窗口辦稅人員，平均縮短個人辦稅時間1.5分鐘。

“兩個中心”專業化服務賦“能”。固安縣稅務局在辦稅一線搭建權益保護平臺，即在辦稅服務廳成立權益保護中心、在稅源管理分局成立權益保護室。該局以保護中心為樞紐、以保護室為節點，開展精準送達政策、打造線上線下訴求解決渠道，延伸并拓寬訴求響應工作鏈，全方位為納稅人提供專業化服務。同時，該局還組建專家服務團隊每周在辦稅服務廳“輪流現場坐診”，以“線下坐診+線上接診”模式，疏通稅費服務需求堵點。此外，為解決異地辦理業務難題，該局成立青年干部先鋒隊，通過視頻連接的方式與納稅人進行互動，讓服務“遠程化”、答疑“線上化”、材料“數字化”。目前，遠程幫辦服務中心已成為納稅人繳費人咨詢稅費問題的重要選擇渠道。

“三個機制”特色化服務?！跋怼?。固安縣稅務局推行主動問需機制，提供預約服務、容缺辦理等多項特色服務，針對老弱病殘孕等特殊群體，開通綠色通道、提供“上門服務”及代辦服務等為納稅人辦實事。推出新辦納稅人套餐式服務機制，有效解決新辦納稅人多次往返、多窗口排隊等問題。建立辦稅資料內部流轉機制，將涉稅高頻業務審核、審批環節前置到辦稅服務廳集成辦理，實現一站式辦結出件。